Voor ondernemers

Je laat gasten liggen. En waarschijnlijk vaker dan je denkt.

In Nederland hebben 2,5 miljoen mensen een beperking. Een grote groep potentiële gasten. Toch boeken zij vaak niet. Niet omdat ze niet willen, maar omdat ze niet zeker weten of het bij jou werkt. En als er twijfel is, kiezen ze voor een ander.

Dat betekent gemiste reserveringen. Lege tafels. Onbenutte kamers.

En dat terwijl deze gasten zelden alleen komen. Ze reizen met partner, familie of vrienden. En als het ergens wél goed geregeld is, komen ze terug. De vraag is er, maar plekken waar het écht klopt, zijn schaars. Ondernemers die het goed doen, onderscheiden zich direct.

Het probleem zit vaak niet in de intentie, maar in de praktijk. Informatie is te algemeen, details ontbreken en verwachtingen kloppen niet altijd. Daardoor haken mensen af, nog voordat ze boeken.

Toegankelijkheid gaat daarom niet alleen over aanpassingen, maar vooral over duidelijkheid. Niet wat er op papier staat, maar wat er daadwerkelijk werkt voor je gast.

Je hoeft niet perfect te zijn. Maar je moet wel weten hoe jouw locatie in de praktijk functioneert.

Daarom biedt Stichting Drempelvrij Reizen de mogelijkheid om jouw locatie te laten testen door een ervaringsdeskundige. Iemand die er daadwerkelijk gebruik van maakt en ziet wat werkt — en wat niet.

Geen aannames. Geen papieren werkelijkheid. Maar eerlijk inzicht.

Zo werk je aan een plek waar mensen wél kunnen komen. En waar ze ook terugkomen.

 Laat jouw locatie testen op toegankelijkheid

Toegankelijkheid: een markt die ondernemers niet kunnen negeren

Toegankelijkheid is niet alleen een maatschappelijke verantwoordelijkheid. Het is ook een grote zakelijke kans.

Volgens het rapport Toegankelijk toerisme in the Netherlands – Op weg naar een inclusieve reisindustrie wordt de vraag van toeristen met een beperking en ouderen in de EU geschat op 780 miljoen reizen per jaar. Dat vertegenwoordigt een geschatte omzet van ongeveer 400 miljard euro per jaar.

Tegelijkertijd voldoet volgens hetzelfde rapport slechts 9% van de toeristische diensten in de EU aan alle toegankelijkheidseisen. Door deze kloof tussen vraag en aanbod blijft op Europese schaal naar schatting 142 miljard euro per jaar aan omzet liggen.

Dat laat zien hoe groot de markt is — en hoeveel kansen er nog onbenut blijven.

Ook in Nederland is de doelgroep aanzienlijk. Naar schatting leven hier 2,5 miljoen mensen met een beperking. Door de vergrijzing groeit bovendien het aantal mensen dat behoefte heeft aan duidelijke informatie, goede bereikbaarheid en toegankelijke voorzieningen.

Voor ondernemers in recreatie, horeca, verblijf en toerisme betekent dit: toegankelijkheid is geen kleine niche. Het gaat om een brede en groeiende groep gasten die graag wil deelnemen, boeken, overnachten, uit eten gaan en eropuit wil.

Daarbij reizen mensen met een mobiliteitsbeperking vaak niet alleen. Zij komen met een partner, familie, vrienden, begeleiders of verzorgers. Eén toegankelijke ervaring kan dus meerdere gasten bereiken.

Wie investeert in toegankelijkheid, investeert in een grotere markt, meer vertrouwen en een sterker onderscheidend vermogen.

Want wanneer gasten vooraf weten dat een locatie echt toegankelijk, bruikbaar en gastvrij is, wordt de drempel om te boeken lager. En wanneer de ervaring klopt, is de kans groter dat mensen terugkomen én hun positieve ervaring delen.

Kortom: toegankelijkheid is geen kostenpost, maar een investering in een groeiende markt. Een markt waarin nog veel vraag is, maar nog te weinig betrouwbaar en passend aanbod.

Bron: Toegankelijk toerisme in the Netherlands – Op weg naar een inclusieve reisindustrie, 2019. Het rapport verwijst hierbij naar cijfers uit het EP TRAN-rapport, 2018.